お買い物ガイド
※ご購入前に必ずご確認ください※
発送について
最短発送をご希望の場合はお届け日を指定しないでご注文ください。
商品ページで各商品の納期の目安をご案内しておりますが、具体的な出荷予定日は後日メールにてご連絡いたしております。
キャンセルについて
ご注文確定後すぐに出荷手配を行うため、キャンセル・変更ができません。
送付先情報、ご注文内容にお間違いがないかご確認の上、ご注文を確定してください。
配送先住所違い・長期不在・受取拒否について
送付先ご住所に相違があった場合、転送料が発生いたします。お間違いがないか良くご確認の上、ご注文ください。
転送料につきましては、転送先でご負担いただくこととなります。
長期不在・受取拒否により商品が当店へ返送された場合、ご注文頂いた商品は弊社または出荷元へ返送されます。
その場合、商品の返送料または往復送料及び商品手配等による別途手数料(税抜3,000円)、ご返金の際に係る銀行振込手数料ををお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など弊社からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。
・一旦返送されたお荷物の再発送は致しません。
・なお、長期不在・受取辞退をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
・住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。
返品、交換について
商品到着後に、イメージが違う、サイズ交換・お色交換などお客様都合による返品や交換は一切行っておりません。サイズ・カラーを十分にお確かめの上、ご購入をお願い致します。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損等で不備があった場合は、大変お手数をお掛けしますが、不具合の詳細、破損個所の画像などを添付の上、商品到着後より3日以内に必ずメールにてご連絡ください。
・商品がご到着されました際に、商品に傷や汚れがないか部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。
・弊社およびメーカーの過失であることが確認された場合は、良品部品の交換、もしくは商品の全品交換にて対応いたします。誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返送・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。
・原則として返品対応は承っておりません。ご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり対応することは一切出来かねます。ただし、完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品、ご返金にてご対応させていただきます。ご了承ください。
・商品の交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。
・弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。
・ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷)などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
・通信販売を通しての購入商品は、「通信販売法」により、特定商取引法によって規定されたクーリングオフの適用対象外となります。
弊社お買い物ガイドをご十分にご理解の上、ご注文頂きます様宜しくお願いします。
「MARUNOKI -生活雑貨のアイデア屋-」でございます。
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